ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke koop-verkoopovereenkomst door een bezoeker van de website Pottwal Publishers, hierna ‘klant’ genoemd, afgesloten met Pottwal Publishers.
1. Gegevens
Pottwal Publishers is een uitgeefinitiatief van FONS BV/Jana Elza Wuyts en Marnix Peeters, gevestigd te Ridder van Ranstlei 52 in 2640 Mortsel. De aangeboden boeken en e-boeken (hierna genaamd ‘de producten’) zijn uitgegeven door Pottwal Publishers. 0793933221
Emailadres: wuytsjana@gmail.com
2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pottwal Publishers en op elke overeenkomst die via de webshop met een consument wordt gesloten. Een consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn of haar beroepsactiviteit. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.
3. Productinformatie en aanbod
Pottwal Publishers beschrijft de boeken, e-books, prijzen, beschikbaarheid en belangrijkste kenmerken zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn illustratief; beperkte verschillen in kleur, formaat of uitvoering kunnen voorkomen.
Kennelijke vergissingen of evidente prijsfouten binden Pottwal Publishers niet. Als een besteld product toch niet beschikbaar blijkt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en worden reeds ontvangen bedragen voor dat product terugbetaald.
4. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
De klant controleert vóór betaling de inhoud van het winkelmandje, het leveringsadres, de leveringsmethode, de prijs en de eventuele verzendkosten. De bestelling wordt definitief wanneer de klant op de bestelknop klikt die duidelijk aangeeft dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Na de bestelling ontvangt de klant zonder onnodige vertraging een bevestiging per e-mail. Die bevestiging bevat of verwijst naar de bestelgegevens en de toepasselijke voorwaarden op een manier die kan worden bewaard. Pottwal Publishers kan een bestelling weigeren bij een kennelijke fout, fraude-indicatie of niet-beschikbaarheid; in dat geval volgt een volledige terugbetaling.
5. Prijzen en betaling
Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn uitgedrukt in euro en omvatten de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.
De beschikbare betaalmethoden verschijnen bij het afrekenen. Betaling gebeurt via de daar aangeboden beveiligde betaalomgeving. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling met succes is bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Een tijdelijke actie, kortingscode of gratis-verzendingsdrempel geldt alleen onder de voorwaarden die bij die actie of in de checkout staan.
6. Leveringsgebied en levering
Pottwal Publishers levert uitsluitend op adressen in België en Europees Nederland, voor zover die bestemming in de checkout beschikbaar is. Curaçao, Aruba, Sint-Maarten, Bonaire, Sint-Eustatius en Saba vallen daar niet onder,.
De beschikbare leveringsmethoden, tarieven en eventuele gratis-verzendingsvoorwaarden worden vóór de bestelling getoond. De klant is verantwoordelijk voor een volledig en correct leveringsadres. Extra kosten door een foutief of onvolledig adres kunnen aan de klant worden aangerekend wanneer die kosten redelijk en aantoonbaar zijn.
Pottwal Publishers levert binnen de meegedeelde termijn of, als geen termijn werd afgesproken, uiterlijk binnen dertig dagen. Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd. De wettelijke rechten van de klant bij laattijdige levering blijven behouden.
7. Papieren boeken en print-on-demand
Papieren boeken kunnen pas na de bestelling worden gedrukt of verwerkt. De gebruikelijke levertijd die in de webshop of bestelbevestiging wordt vermeld, is een raming en geen gegarandeerde datum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant daarvan afzonderlijk bericht. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Pottwal Publishers totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt.
8. Pre-orders en gemengde bestellingen
Bij een pre-order staat de verwachte verschijnings- of verzenddatum op de productpagina en/of in de bestelbevestiging. Die datum kan door productie- of distributieomstandigheden wijzigen. Bij een wezenlijke vertraging krijgt de klant bericht en kan de klant, voor zover de wet dat toelaat, de pre-order annuleren en terugbetaling vragen.
Bevat een bestelling zowel een pre-order als een reeds beschikbaar boek, dan mag Pottwal Publishers de beschikbare artikelen eerder en de pre-order later afzonderlijk verzenden. Voor zo’n door Pottwal Publishers gekozen opsplitsing worden geen extra verzendkosten aangerekend boven het bedrag dat bij de checkout is bevestigd.
9. E-books en digitale levering
Na succesvolle betaling ontvangt de klant de downloadlink voor een e-book in een afzonderlijke e-mail. De link blijft in beginsel dertig dagen geldig. De klant moet het bestand binnen die termijn downloaden en zelf veilig bewaren. Als de link binnen die termijn niet werkt, kan de klant contact opnemen met Pottwal Publishers.
Een e-book is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. De klant mag een redelijke persoonlijke reservekopie maken, maar het bestand niet delen, doorverkopen, uploaden of anders openbaar verspreiden. Intellectuele-eigendomsrechten blijven bij de rechthebbenden.
Als de download onmiddellijk tijdens de wettelijke herroepingstermijn begint, verliest de consument het herroepingsrecht voor die digitale inhoud alleen wanneer hij of zij vooraf uitdrukkelijk met die onmiddellijke uitvoering heeft ingestemd én heeft erkend daardoor het herroepingsrecht te verliezen. Zonder beide verklaringen blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden.
10. Herroepingsrecht voor papieren boeken
Een consument kan de aankoop van een papieren boek zonder opgave van reden herroepen binnen veertien kalenderdagen. De termijn begint op de dag na ontvangst door de consument of een aangewezen derde. Bij één bestelling die in meerdere zendingen aankomt, begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending.
De consument meldt de herroeping vóór het einde van de termijn via de online herroepingsfunctie, via wuytsjana@gmail.com of met een modelformulier. Een andere ondubbelzinnige verklaring volstaat eveneens.
Na de melding stuurt de consument de goederen uiterlijk binnen veertien dagen terug naar het bovenvermelde adres. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij Pottwal Publishers vooraf anders meedeelt of de goederen gebrekkig of verkeerd geleverd zijn.
De consument mag het boek bekijken zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan Pottwal Publishers een redelijke vergoeding inhouden. De originele verpakking wordt aanbevolen maar is geen voorwaarde voor herroeping.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde gevallen. Voor Pottwal Publishers kan dat met name gelden voor een boek dat volgens de uitdrukkelijke keuze van de klant is gepersonaliseerd of van een persoonlijke opdracht is voorzien.
Een gewone handtekening of een vooraf gesigneerde standaardeditie sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. Voor e-books geldt de uitzondering alleen onder de voorwaarden van artikel 9. Deze uitzonderingen beperken nooit de rechten bij een gebrek of verkeerde levering.
12. Terugbetaling na herroeping
Pottwal Publishers betaalt alle ontvangen bedragen voor de herroepen aankoop terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten doordat de consument vrijwillig een duurdere leveringswijze koos, hoeven niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk veertien dagen nadat Pottwal Publishers de herroepingsmelding ontving, met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling en zonder kosten voor de consument. Pottwal Publishers mag wachten tot de goederen zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat ze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
13. Gebreken, schade en wettelijke garantie
Pottwal Publishers staat ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen. Voor consumentengoederen en digitale inhoud gelden de wettelijke conformiteitsgaranties, waaronder in beginsel de wettelijke bescherming van twee jaar, voor zover en zoals de wet bepaalt.
De klant controleert de levering bij ontvangst en meldt een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product zo snel mogelijk, bij voorkeur met het bestelnummer en duidelijke foto’s. Dit verzoek om snelle melding verkort de wettelijke garantie- of klachttermijnen niet.
Bij een gegrond gebrek zorgt Pottwal Publishers volgens de wettelijke regels voor vervanging, herstel waar passend, prijsvermindering of terugbetaling.
14. Aansprakelijkheid en overmacht
Pottwal Publishers is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Bij een gebeurtenis buiten de redelijke controle van Pottwal Publishers — zoals ernstige vervoersverstoring, productie-uitval, brand, overheidsmaatregelen of een storing bij een noodzakelijke dienstverlener — worden de getroffen verplichtingen opgeschort zolang de belemmering duurt. Pottwal Publishers informeert de klant zo snel mogelijk en zoekt een redelijke oplossing. Wettelijke rechten bij langdurige niet-uitvoering blijven behouden.
15. Klachten en geschillen
Een klacht kan worden gestuurd naar wuytsjana@gmail.com met vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving. Pottwal Publishers probeert binnen een redelijke termijn inhoudelijk te antwoorden.
Raakt een klacht niet opgelost, dan kan een consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via www.consumentenombudsdienst.be. De consument moet doorgaans eerst zelf geprobeerd hebben het geschil met Pottwal Publishers op te lossen.
Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument in het land van zijn of haar gewone verblijfplaats recht heeft. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
16. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt om bestellingen uit te voeren, betalingen en levering te organiseren, vragen te beantwoorden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Meer informatie staat in de privacyverklaring hieronder.
17. Wijzigingen en geldigheid
De versie die de klant bij de bestelling ontvangt of kan bewaren, blijft op die bestelling van toepassing. Pottwal Publishers kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
PRIVACYVERKLARING
Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Pottwal Publishers. U dient zich ervan bewust te zijn dat Pottwal Publishers niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacybeleid te accepteren.
Pottwal Publishers respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Ons gebruik van verzamelde gegevens
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Pottwal Publishers of die van een derde partij.
Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Pottwal Publishers of die van een derde partij.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Pottwal Publishers of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van marketingdoeleinden. In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven
Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen.
Vragen en feedback
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.
4 januari 2026